Page 11 - Revista_nr107

Strategie practică: creează buyer personas detaliate, baza- Exemple de autenticitate în storytelling: postări despre isto-
te pe date reale și pe feedback-ul direct de la clienții actu- ria brandului, publicul apreciază un brand care își expune
ali. Află care sunt cele mai mari dorințe și preocupări ale nu doar produsul, ci și motivele și povestea din spatele aces-
acestora și adaptează-ți tonul și mesajul. tuia. Cum a fost fondat brandul? Care este motivația fonda-
torilor? Distribuie imagini și povești cu oamenii din spatele
Dacă targetul tău include adolescenți pasionați de makeup, produselor. Explică procesul de selecție a ingredientelor și
limbajul și imaginile vor trebui să fie diferite față de o cam- susține transparența. Dezvăluirea acestor aspecte creează o
panie pentru femei mature care caută produse anti-aging. relație de încredere și ajută la diferențierea în fața competi-
Doar atunci când înțelegi clar aceste diferențe vei putea torilor.
să te adresezi publicului într-o manieră autentică, creând
mesaje personalizate și adaptate fiecărei categorii de con- Colaborează cu micro-influenceri
sumatori.
De asemenea, colaborarea cu micro-influenceri care împăr-
Creează conținut valoros și tășesc aceleași valori, poate contribui substanțial la consoli-
relevant darea acestei comunități. O colaborare bine aleasă este mai
mult decât o simplă promovare; ea transmite că brandul are
Pe măsură ce definești profilul publicului tău, urmează o altă o legătură autentică cu comunitatea influencerului.
etapă esențială: crearea de conținut relevant și valoros. În
mediul online, conținutul este combustibilul care alimentea- Spre deosebire de influencerii cu milioane de urmăritori,
ză orice comunitate. Pentru a fi un brand respectat, trebuie micro-influencerii au, de obicei, o comunitate mai restrânsă,
să oferi valoare la fiecare postare, nu doar să încerci să vinzi. dar extrem de activă și fidelă. Acești influenceri sunt mai
Educația, inspirația și interacțiunea sunt pilonii unui conținut apropiați de publicul lor, iar recenziile lor sunt percepute
de calitate. ca fiind mai autentice. Brandurile de beauty pot profita de
aceste colaborări pentru a câștiga încrederea publicului
Exemple de conținut: tutorialele despre utilizarea produse- printr-o recomandare sinceră și relevantă.
lor, sfaturile de îngrijire a pielii, interviurile cu experți sau
informațiile despre ingrediente sunt doar câteva dintre tipu- Organizează giveaway-uri pentru
rile de postări care captivează și fidelizează publicul. urmăritori
Un brand de beauty ce oferă constant conținut educativ își Pentru a menține vie comunitatea, concursurile și evenimen-
va atrage nu doar urmăritori, ci și loialitate – iar loialitatea tele live sunt un alt instrument eficient. Fie că organizezi un
este cea care face diferența într-un sector unde concurența concurs cu premii atractive, fie că oferi un tutorial live sau
este intensă. o sesiune Q&A, astfel de acțiuni sunt excelente pentru a
implica publicul și a-l menține activ. În plus, evenimentele
Promovează interacțiunea și live creează o conexiune mai profundă, iar publicul se simte
ascultă-ți urmăritorii parte dintr-o experiență exclusivă, oferind astfel un senti-
ment de apartenență. Brandurile care își implică urmăritorii
Pentru a consolida o astfel de comunitate, este vital să încu- prin astfel de activități creează nu doar o comunitate activă,
rajezi interacțiunea și să asculți cu adevărat publicul. Rețele- ci și un sentiment de loialitate față de brand.
le de socializare oferă oportunități imense de conectare, dar
multe branduri pierd din vedere că simpla prezență online Dar, desigur, orice efort de construire a unei comunități tre-
nu este suficientă. Pentru a crea o relație autentică, brandul buie monitorizat și ajustat în funcție de feedback-ul primit
trebuie să fie disponibil și receptiv. și de schimbările din piață. Nu există o strategie perfec-
tă care să funcționeze la nesfârșit; aceasta trebuie să evo-
Sfaturi pentru interacțiune activă: răspunde la comentarii și lueze. Analizează constant rezultatele, măsoară reach-ul,
mesaje, inițiază discuții, folosește sondaje și întreabă-ți ur- engagementul și reacțiile primite din partea comunității
măritorii ce părere au despre anumite produse sau ce ar tale, iar, în funcție de aceste date, adaptează-ți mesajele și
dori să vadă mai des pe pagina brandului. Crearea unei ast- tipul de conținut. Instagram Insights și Facebook Analytics,
fel de deschideri transformă social media într-o platformă de exemplu, oferă informații detaliate despre modul în care
de interacțiune directă, unde clienții simt că pot comunica cu publicul interacționează cu conținutul tău. Pe lângă aceste
brandul. Iar dacă aceștia simt că sunt ascultați, ei vor dezvol- instrumente, sondajele de feedback direct din comunitate
ta o relație de încredere pe termen lung. sunt o metodă excelentă pentru a identifica ce aspecte sunt
apreciate și unde mai există loc de îmbunătățire.
Oferă autenticitate
Construirea unei comunități autentice pe social media
Autenticitatea este un alt element cheie care atrage oamenii pentru un brand de beauty nu este un proces ușor și ra-
și îi face să rămână. Povestea brandului tău, motivele pentru pid, însă relația pe care o dezvolți cu comunitatea ta va sta
care a fost fondat și valorile pe care le susține – toate acestea la baza succesului pe termen lung și va transforma simplii
fac parte din experiența pe care o oferi publicului tău. Într-o urmăritori în clienți fideli și, de ce nu, în ambasadori ai
lume unde publicitatea invazivă e din ce în ce mai des întâl- brandului.
nită, autenticitatea devine un element rar și valoros.

11